龍湖物業(yè)的貼心服務
    首屆“重慶市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強”排行榜日前出爐，龍湖物業(yè)排名第一，持續(xù)領跑重慶物業(yè)管理服務。
 

從1932家企業(yè)中勝出
    去年10月，市物業(yè)管理協會在全市范圍內開展了首屆“重慶市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強”評選活動，并對最終通過資料審核的55家入圍企業(yè)進行了公示，廣泛接受社會監(jiān)督。公示期后，評委會嚴格按照《考評標準》對入圍企業(yè)服務的物業(yè)項目進行了現場管理效果的評審，對企業(yè)所管項目的客戶服務、保安、保潔、工程維修等考評項目的服務情況進行了現場打分，并隨機向業(yè)主發(fā)放了滿意度調查問卷。評委會最后根據參評企業(yè)的總體得分情況，評出“首屆重慶市物業(yè)服務企業(yè)綜合實力50強”企業(yè)，龍湖物業(yè)在全市1932家物業(yè)企業(yè)中勝出。
 

    “龍湖物業(yè)勝出并排位第一，這本來就是一件毫無懸念的事情。”一位熟悉龍湖的業(yè)內人士告訴記者，龍湖物業(yè)本來就是龍湖地產最大的亮點。

    早在1997年，大多數企業(yè)還沒有搞明白物業(yè)服務的時候，成立剛剛兩年的龍湖地產就已經率先自己做物業(yè)服務，并制定了一套迄今仍為苛刻的服務標準。比如保安必須像軍人一樣站好軍姿，同時保持微笑，在規(guī)定時間內記住小區(qū)50%以上業(yè)主的戶位和姓名甚至車牌號；保潔員在擦一塊玻璃的時候，抹布不能來回擦，擦一次以后要把擦過的臟面對折起來，用干凈的一面擦回去，反復四次以后抹布又要換掉或者水洗一次。
 

18萬人感受“龍湖生活”
    迄今，龍湖在重慶的業(yè)主已經達到了18萬人，服務的物業(yè)面積達到了620萬平方米。10多年來，龍湖物業(yè)共獲得23項全國榮譽、65項市級榮譽。更多的人渴望感受“龍湖生活”，而龍湖物業(yè)，并沒有因為服務業(yè)主的增多、管理面積的增大而使龍湖貼心的物業(yè)服務止步。相反，正在為創(chuàng)造更溫馨、更具人文關懷的居住感受和園區(qū)文化不懈努力。

    去年3月起，龍湖推出園區(qū)升級2.0版本，投入巨額資金，在景觀改造、補栽補種的基礎上，重點提升園區(qū)養(yǎng)護標準，確保園區(qū)景觀環(huán)境提檔升級。龍湖率先提出“社區(qū)生活方式”概念，通過積極健康的生活方式營造歡樂融洽的社區(qū)鄰里氛圍，如開展“露天懷舊電影節(jié)”“龍湖圣誕節(jié)”“端午送香包”等活動。龍湖還將“便民服務周”作為一項固定活動定期開展，為業(yè)主代買電影票、磨剪刀、曬被子，還聯手金融、商業(yè)機構為業(yè)主提供投資理財、孩子出國等咨詢服務。龍湖還派遣公司中高層管理人員前去世界建筑圣地迪拜進行體驗之旅，這是公司舉辦的第二屆‘管理之星’活動，通過學習迪拜五星級、六星級甚至八星級酒店的管理和服務，進一步提升龍湖的管理品質。

    去年4月，龍湖在易房節(jié)上首推“全生活系統”，從產品、家居、物業(yè)服務，到商業(yè)配套、度假生活、資產管理等，構筑龍湖八大生活體系，再次把龍湖物業(yè)服務推向一個新的平臺，繼續(xù)領跑整個物業(yè)服務行業(yè)。